【培訓對象】

分支行分管總經理、社區支行行長、團隊主管、人力資源部主管

【培訓收益】

1、了解人力資源的重要角色：

1)基礎：人力資源專家角色

2)業務轉型：商業合作伙伴角色HRBP

 3)HR角色升級：變革推動者角色4)持續打造：領導者角色

2、深度分析銀行人力資源的重要板塊：

1)選（人力資源招聘與配置）

2)用（試用方法）

3)育（人力資源培訓與發展）

4)留（企業文化）

5)酬（人力資源薪酬福利體系+績效管理）

6)離職管理

3、案例加深對HR角色的理解：

1)人力資源的商業合作伙伴角色HRBP；（結合阿里的政委體系、美國投行的HRBP體系）

2)花旗銀行大數據時代下，人力資源管理體系的轉型；

3)人力資源專員需掌握對上對下溝通技術（以華為公司部門間溝通為案例）。

4、HRs通用技能的提升：

1)了解人力資源管理學背后基本心理學原理（美國心理學專家理論）；

2)掌握轉型時期團隊的目標管理與績效考核方法與策略；

3)掌握轉型時期團隊的凝聚力提升的技巧和激勵技巧；

4)掌握轉型時期團隊組建和團隊管理關鍵環節；

5)增進對所屬團隊發展不同階段管理重點了解；

6)增進自身團隊角色的認知及銀行業務的了解。

課程大綱：

第一天

一、素質模型總論

1.什么是勝任素質

2.為什么必須重視素質

3.HR在銀行的轉型

4.HR在銀行的角色與素質

5.人力資源素質模型

6.自我素質測評

二、業務伙伴HRBP

1.成為業務伙伴(了解銀行的對公和零售的基本業務)

2.成為咨詢顧問

3.全力關注績效

4.要點總結

5.行動計劃

三、領導者

1.領導者角色的定義及運用

2.建立團隊，指導并提升員工能力

3.領導如何從權力→影響力→領導力

4.領導者角色與道德行為

5.鼓勵與促進員工結構多元化(銀行年齡、性別比例)

6.正面激勵(表揚的方法+激發參與+意義尋求)

7.讀懂他人(性格分析DISC+性格解碼)

8.行動力計劃

四、變革推動者

1.概述

2.對變革的根本認識

3.創造變革氛圍(溝通)

4.對變革進行管理

5.成為銀行大數據變革推動者

6.要點總結

7.行動力學習

第二天：

一、人才招聘和選拔

1.世界范圍內影響人才招聘和選拔的因素

2.銀行的招聘方式(校招&社招)

3.招聘和選拔中的基本活動

4.人才選拔的常見方式

5.在人才選拔過程中使用的面試方法

6.人才招聘和選拔的最佳實踐

二、薪酬和職務分類

1.薪酬的目標

2.影響薪酬體系的法律問題

3.薪酬的組成因素

4.職務分類和內部公平新酬

5.外部競爭和薪酬結構

6.銀行專業序列與管理序列搭建

三、績效管理-目標管理為主

1.績效管理的核心

2.參與管理層的績效管理活動

3.績效文化的塑造

4.績效管理工具：KPI、OKR、BSC、MBO、360等

5.績效方案設計

6.績效管理中的變革管理

四、員工與組織發展

1.培訓工作模型

2.培訓內容的多元化

3.培訓和發展技巧

4.培訓和發展的最佳實踐

5.面對組織變革和轉型

課程創新點：

一.90后和00后團隊特點與管理挑戰

1、90后和00后成長背景

2、90后和00后行為心理特點

3、90后和00后喜好的管理風格與管理者

4、對90后和00后管理的要點

二.HRs溝通基本技能：聽、看、問、說

1、傾聽測試

2、聽力三角形

3、看：觀察對方的肢體語言背后的含義

4、微表情觀察技巧：如何判斷下屬所說的真假？

5、提問：引導人心的提問技術

6、中立投射性提問方法

7、說的原則：你和他都懂的/經歷過的/相信的

8、說服能力測試

三.運用OKR團隊目標管理法結合銀行人力業務的講解

1.·KPI與OKR的對比（自上而下or自下而上）：

1)從KPI的壓迫中轉換到OKR的激情中。

2)牛頓的價值觀：自上而下規律-機械化地設計的結果-壓制。

3)達爾文價值觀：自下而上規律-優勝劣汰、不斷地自然選擇的結果。

2.“行動力學習”之實踐設計OKR人力考核目標的設定

1)參訓人通過設計OKR四大象限，了解目標與結果的正向關聯。

2)制定過程中，偏差處導師及時糾正反饋：

人腦在適應一個新的工具的時候，都需要時間和力氣。

3)現場可以體驗如何應用OKR目標管理工具解決銀行人力管理的問題！

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